Развитие доверительных отношений. Располагаем человека к себе после знакомства.

развитие доверительных отношений

Психология отношений с окружающими стала важным элементом обучения в различных школах продвижения продукта. Независимо от того, какой продукт продаётся или распространяется, важно помнить, что бизнес-партнёры должны стать друзьями. Только в таких ситуациях возможен результат. А дружба, как и любые другие отношения, требуют моральных вложений.

Вы считаете это слишком циничным заявлением? Но давайте же посмотрим на это со стороны учёных, а не подопытных. Вы же заводите дружбу с коллегами, однокурсниками и так далее? Доверительные отношения и дружба идут рука об руку, и пока вы общаетесь на сухом притворстве, человек это чувствует и не откроется вам ни за что.

«А что же тогда делать?» — спросите вы. Учитесь раскрывать себя с другой стороны. Мы сейчас попробуем разобрать теорию с практическими примерами, а дальше, что применять и как, будете пробовать и решать сами.

Введение

Всегда помните: если человек после знакомства (холодного или телефонного) соглашается на встречу, а после приходит, то это значит только одно — первое впечатление осталось положительным. И сейчас важно не испортить ситуацию.

Как правильно общаться?

Со временем на практике вы уже будете интуитивно определять, что можно сделать или сказать, а что нельзя. Но, пока вы этого не умеете, стоит выбрать самый простой для вас вариант — не переиграть.

А теперь представьте на мгновение, что ощущает ваш новый знакомый. Сначала весь разговор был на его или нейтральной территории, где он себя чувствовал безопасно. Теперь условия ваши, место ваше и он полностью теряет любую инициативу. Даже самый крепкий человек теряется в незнакомом месте. Для того чтобы его расположить к себе, можно сделать небольшую экскурсию по помещению, предложить напиток (чай, кофе) и некоторые угощения. В такой ситуации может быть две реакции:

  • желание расположить, предлагая угощения, насторожит гостя;
  • гостеприимность расположит вашего знакомого.

Очень важно обратить внимание на то, примет ли предложенное гость, и, если примет, то как. Помните, внимательное наблюдение за вашим собеседником будет самым лучшим ориентиром к действиям!

Мотивы общения и сценарий

Давайте на мгновение отвлечёмся от нашей ситуации и рассмотрим психологические аспекты поведения людей в незнакомых местах. Человеку свойственно либо контролировать всё, отчего он занимает самые удобные места для обозрения в незнакомом помещении, либо пускать всё на самотёк, занимая первое попавшееся место. И в первом, и во втором случае гости будут наблюдать и иметь определённые ожидания от вас. В первом случае он будет подгонять ждать сути, а во втором он о сути вспомнит, когда вы об этом заговорите.

На первый взгляд может показаться, что проще будет во втором случае. На деле же окажется наоборот. Но об этом потом. Сейчас важно установить основные потребности личности.

Пирамида Маслоу указывает на важность потребностей, начиная с самых простых (например, поесть) к самым сложным (самовыражение). Если не удовлетворены низшие потребности, то предлагать человеку самовыражаться бесполезно, как и сытому предлагать поесть.

Для этого используется подходящий сценарий в зависимости от типа, который мы установили ранее. Если человек лидер, то ему стоит сразу «в лоб» задавать вопросы. Он не будет увиливать или искать подвоха в таком случае. Намёки для него — это повод для беспокойства. Первая его реакция может быть непредвиденной, но в результате именно за одну беседу (максимум две) вы получите чёткий ответ. А его расположат искренность и прямота.

В другом случае тоже можно прямо задавать вопросы. Но такая методика совершенно ничего не даст. Потому что, будучи интровертом, он будет подыгрывать вам, а не честно отвечать на вопросы. Вот тут пригодятся психологические приёмы, которые будут возвращать самому собеседнику заданные вопросы, заставляя его подумать и ответить самостоятельно. Их всего шесть, но они перекликаются между собой.

Развитие доверительных отношений: Психологические приемы

«Трудности». Для начала можете пожаловаться на свою самую больную проблему. Человек может раскрыться и указать на трудности, которые возникают у него самого. Очень важно проявить интерес к его проблеме, продолжать задавать вопросы в этом ключе, не переключаясь на себя.

«Уточнение», то есть повышенный интерес к деталям и подробностям его трудностей.

«Переключение». Перепрыгивание с одной темы на другую со словами: «Ой, а вы знаете» или «представляете…?». Подобные скачки мыслей можно выполнять, если ваш разговор происходит в позитивном и весёлом ключе, чтобы перенеси положительные эмоции с одной ситуации в другую.

«Повторение». Повторение вслух за собеседником его ключевых фраз, стараясь тоже подчеркнуть мысль. Таким образом, вы показываете своё абсолютное согласие в вопросе.

«Итоги». После всего сказанного вашим знакомым повторить в нескольких предложениях то, что он рассказал, исключая негативные мысли и пункты, с которыми вы не согласны.

«Согласие с ожиданиями». Ярким примером, который подскажет, что значит этот пункт, будут слова: «Я был уверен, что Вы справитесь» или «Я так и знал, что Ваш выбор был правильным».

Подытожим

Видите, всё очень незамысловато. Кажется, всё настолько просто, что зачем же учить эти пункты. Учить их необязательно, но с их помощью можно сложить сценарий и оставить его на столе в виде подсказок. Когда наступит неловкая пауза, вы всегда сможете вернуться к нему и продолжить беседу.

Самыми нейтральными темами будут как раз личные увлечения или трудности в работе. Так что, зная профессию вашего знакомого, можно затрагивать его тяжёлые стороны. Очень тонкие и тяжёлые для обыгрывания будут темы политики и религии, а также понятия нравственности. У каждого они свои и, сами того не желая, вы можете задеть в этих темах чувства других. С другой стороны, среди этих тем можно найти эмоциональные якоря ваших гостей и удачно завершить переговоры. Задавать вопросы из морально-этичной тематики прямому человеку, всё равно что сидеть на пороховой бочке, тогда как только такие тематики заденут интроверта и ведомого человека.

Для того чтобы узнать как можно точнее нравственные критерии, очень важно себя вести как ведущий ток-шоу, не высказывая собственного мнения, указать на двойственность политики, философии, религии и так далее. Ваш гость сам примет конкретную сторону, самостоятельно сделав выбор из ваших слов. У него есть своё мировоззрение, и он укажет на него, стоит только ему всё разложить на блюдечке.

Помните, что у вас будет ещё несколько встреч-переговоров. В среднем их насчитывают 5-7, прежде чем ваш знакомый определиться со своим отношением к вам. Так что торопить никого не стоит, а все встречи перевести в отдых (не напряжённые переговоры). И вы неожиданно для себя сможете открыть, что общение — это весело и приятно, а развитие доверительных отношений — это просто!

Автор: Калякина Надежда

источник видеоматериала : https://www.youtube.com/watch?v=R3v2qLvhGNo


Рейтинг@Mail.ru


Вы можете оставить комментарий, или ссылку на Ваш сайт.
Essay Have can cope with any type of paper essayhave page

Оставить комментарий

Вы должны быть авторизованы, чтобы разместить комментарий.

Copy Protected by Chetan's WP-Copyprotect.